Block, la empresa detrás de Square, Cash App y Afterpay, anunció en febrero de 2026 uno de los recortes de personal más significativos en la historia del S&P 500: 4.000 empleados —el 40% de su plantilla— fueron despedidos. El CEO Jack Dorsey señaló directamente a la inteligencia artificial como la causa principal.
«Las herramientas de inteligencia han cambiado lo que significa construir una empresa»
En una carta abierta a los accionistas, Dorsey escribió: «Las capacidades de las herramientas de inteligencia ya están cambiando lo que significa construir y gestionar una empresa. Ya lo estamos viendo internamente. Un equipo significativamente más pequeño, usando las herramientas que estamos desarrollando, puede hacer más y hacerlo mejor».
El ejecutivo aclaró que el recorte no era una medida de austeridad y que el negocio de Block se mantenía sólido. Sin embargo, analistas y excolaboradores apuntan a factores adicionales que complican el panorama.
¿Solo fue la IA? Los otros factores detrás del despido masivo
The Guardian investigó las causas reales detrás de la decisión y encontró un contexto más complejo:
- Cripto en caída: Bitcoin ha perdido casi un cuarto de su valor desde inicio de 2026. Block había invertido el 10% de sus beneficios de productos cripto en Bitcoin.
- Caída bursátil: Las acciones de Block habían bajado un 35% desde su pico en octubre de 2025, antes del anuncio.
- Sobrecontratación histórica: Un exejecutivo de Block publicó un extenso análisis sobre el «exceso de personal» que vivió la empresa entre 2020 y 2022, impulsado por las tasas de interés históricamente bajas.
- Efecto mercado inmediato: Tras el anuncio de los despidos, las acciones de Block subieron un 20%, lo que sugiere que el mercado percibió la medida como un ajuste necesario.
Un patrón que se repite en las grandes tecnológicas
Block no es un caso aislado. El recorte se suma a una ola de despidos en el sector tecnológico donde la IA aparece como justificación central:
- Amazon anunció despidos de 14.000 y 16.000 empleados en octubre 2025 y enero 2026, respectivamente.
- Salesforce eliminó 4.000 puestos de soporte al cliente. Marc Benioff, su CEO, declaró que la IA gestiona entre el 30% y el 50% del trabajo en la empresa.
- HP planea recortar entre 4.000 y 6.000 empleos para 2028 mientras crece la demanda de PCs con IA integrada.
Goldman Sachs encontró en un análisis de noviembre de 2025 que las empresas que anunciaban despidos ligados a reestructuración tecnológica tendían a tener un rendimiento bursátil inferior al mercado en el mediano plazo.
¿Realmente la IA puede hacer el trabajo del 40% de una empresa?
La pregunta clave que plantea este caso es si la IA es capaz de absorber realmente esas funciones. Un estudio de Harvard publicado en febrero de 2026 analizó una empresa tecnológica de 200 personas y llegó a una conclusión inesperada: «Las herramientas de IA no redujeron el trabajo, lo intensificaron».
Los empleados restantes en Block podrían enfrentarse a una carga laboral mayor, no menor. La presión sobre los ingenieros de software es especialmente alta, dado que los modelos de código de IA pueden reemplazar partes de su trabajo, generando una carrera de productividad que agota incluso a los fundadores de startups.
Qué significa esto para empresas y emprendedores
El caso Block es una señal clara para cualquier organización que gestione equipos en la era de la IA:
- La automatización es real, pero no es mágica: Promete eficiencia, pero también puede intensificar la carga sobre el personal que permanece.
- La narrativa importa: Dorsey usó la IA para justificar recortes que tenían múltiples causas. En el mercado actual, la IA es una narrativa poderosa que puede mover acciones al alza.
- Upskilling es urgente: Las empresas que no capaciten a sus equipos en herramientas de IA se enfrentarán a decisiones similares — o quedarán rezagadas frente a competidores que sí lo hagan.
- El empleo de nivel inicial está en riesgo: El FMI ya ha advertido que la IA amenaza principalmente los puestos de entrada, los mismos que forman la base de la pirámide laboral en la economía digital.
El experimento de Block será observado de cerca por ejecutivos, inversores y legisladores en todo el mundo. Si la empresa logra mantener su operación con el 60% de su personal anterior, habrá demostrado que la IA ya no es solo una promesa — es una herramienta de restructuración corporativa con consecuencias humanas reales.
Con información de CNN Business, The Guardian y The AI Track / Redacción VinzNetwork
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